1. Scoring de complexidade iAvalia a dificuldade tecnica do projeto em 8 dimensoes. Quanto maior o score, mais complexo o projeto e mais caro ele deve ser. O "ajuste" e' o multiplicador que infla o preco de mercado.

Passe o mouse sobre 1, 2 ou 3 para ver o que cada nivel significa

Integracoes / APIs (5) iQuantos sistemas externos precisam se conectar. APIs modernas com docs sao faceis (1). Sistemas legados sem docs tipo TASY Delphi sao os mais complexos (3). Peso 5 = maior impacto no score.1

1Nenhuma ou 1 API moderna com docs (REST). Ex: Google Sheets, Supabase.22-3 APIs ou 1 sistema legado com docs parciais. Ex: ERP com API limitada.34+ APIs ou legado sem docs, on-premise c/ firewall. Ex: TASY Delphi + Oracle.

Criticidade processo (5) iSe a automacao parar, qual o impacto? Notificacao interna = baixo (1). Processo que trava a operacao = medio (2). Perde receita direta ou risco legal = critico (3). Peso 5.1

1Conveniencia — se parar, faz manual. Ex: notificacoes.2Operacional — trava processo. Ex: follow-up, triagem.3Critico — perde receita ou risco regulatorio. Ex: agendamento cirurgias.

Complexidade fluxo (4) iQuantas etapas, ramificacoes e excecoes o processo tem. Chatbot FAQ linear = simples (1). Fluxo com triagem + encaminhamento + confirmacao = complexo (3). Peso 4.1

1Linear — ate 5 etapas. Ex: chatbot FAQ.2Ramificado — 6-15 etapas. Ex: qualificacao de lead.3Arvore complexa — 15+ etapas, excecoes, loops.

Agentes de IA (4) iQuantos agentes de IA independentes o projeto precisa. Cada agente = prompt engineering + testes + custo de API. Um chatbot sozinho = 1. Chatbot + classificador + gerador de briefing = 2-3. Peso 4.1

11 agente unico isolado.22-3 agentes coordenados.34+ agentes em pipeline multi-agente.

Volume dados/mes (3) iQuantas interacoes o sistema vai processar por mes. Impacta custo de API, necessidade de filas e arquitetura. Ate 500 = baixo. 5.000+ = exige infraestrutura robusta. Peso 3.1

1Ate 500/mes. API desprezivel.2500-5.000/mes. Monitoramento necessario.35.000+/mes. Filas, cache, rate limiting.

Onboarding equipe (3) iQuao dificil vai ser fazer a equipe do cliente usar o sistema. Tech-savvy = facil (1). Equipe resistente a mudanca = muito esforco de treinamento (3). Peso 3.1

1Minimo — tech-savvy, tutorial basta.2Moderado — 1-2 sessoes.3Intenso — resistencia, acompanhamento longo.

Tamanho empresa (2) iEmpresas maiores = mais stakeholders, mais burocracia, mais camadas de TI. O escopo tecnico pode ser igual, mas o overhead de gestao e' maior. Peso 2.1

1PME — ate 50 func., decisor unico.2Medio — 50-500, 2-3 stakeholders.3Enterprise — 500+, comite.

Pessoas impactadas (2) iQuantas pessoas vao usar o sistema no dia-a-dia. Mais usuarios = mais edge cases e suporte. Peso 2 (menor impacto tecnico).1

1Ate 10 usuarios.210-50 usuarios.350+ usuarios.

Score

0.33

Ajuste

1.04

Simples

33%

2. Fee de implementacao iValor unico que o cliente paga pela construcao do projeto (diagnostico → desenvolvimento → testes → go-live). Calculado pelo MAIOR entre 3 ancoragens: custo (nosso piso), mercado (quanto concorrentes cobram) e valor (% do ganho que o cliente tera).

Elementos do projeto iPreco de mercado de cada componente do projeto. Ex: quanto custa um chatbot avancado no mercado (R$35-80k). Esses valores vem do benchmark de concorrentes. A soma x ajuste de complexidade = ancoragem de mercado.

Chatbot (R$)

Integracao (R$)

Automacao (R$)

Dashboard (R$)

Gestao doc. (R$)

Custom (R$)

Ancoragem de custo iQuanto custa PRA GENTE entregar o projeto. Horas estimadas x custo/hora x 1.8 (margem). Esse e' o piso absoluto — nunca vendemos abaixo disso, senao perdemos dinheiro.

Horas

Custo/hora (R$)

Ancoragem de valor iQuanto o CLIENTE vai ganhar (ou deixar de perder) por ano com o projeto. A taxa de captura e' a % desse ganho que a gente cobra. Ex: ganho de R$2M, captura de 5% = R$100k. E' o argumento mais forte de venda.

Ganho anual (R$)

Captura (%) i% do ganho anual que cobramos. 5% = conservador (cliente grande, relacao nova). 10% = padrao. 15% = projeto de alto impacto.

Moduladores estrategicos iMultiplicadores que ajustam o preco pra realidade. Maturidade da Syno: com 0 projetos cobramos menos (0.55), com 20+ cobramos preco cheio (1.0). Disposicao do cliente: se ele ta desesperado paga mais (1.0), se ta so explorando, menos (0.7). M = maturidade x disposicao.

Projetos entregues iQuantos projetos a Syno ja entregou no total. Com 0, o multiplicador e' 0.55 (desconto de 45% por ser novos). Com 20+, e' 1.0 (preco cheio). Se tivermos cases no setor especifico, pode ir a 1.10 (premium).

Disposicao iQuanto o cliente esta disposto a pagar. Alta = ja investiu antes, ta insatisfeito, tem urgencia. Media = ta comparando opcoes. Baixa = so quer saber o preco, sem budget definido.

Anc. custo

R$0

Piso

Anc. mercado

R$0

Anc. valor

R$0

Fee implementacao

R$0

3. Fee mensal iValor recorrente que o cliente paga todo mes pra manter o sistema rodando. Tem 3 camadas: custo operacional (APIs, servidor — repasse real), margem de servico (horas de suporte/monitoramento da Syno) e premio de evolucao (valor por manter o sistema atualizado).

Camada 1 — Custo operacional iCustos reais de manter o sistema no ar. API de IA (GPT, Claude), API de comunicacao (WhatsApp Business), servidor e outros. E' repasse — se o cliente operasse sozinho, pagaria a mesma coisa. Nunca tem desconto.

API IA (R$)

WhatsApp (R$)

Infra (R$)

Outros (R$)

Camada 2 — Servico iRemuneracao da Syno por monitoramento, correcao de bugs, ajustes de prompt e suporte. Basico = 5h/mes (so emergencias). Padrao = 10h/mes (otimizacoes ativas). Premium = 20h/mes (melhorias continuas). Essa camada recebe o desconto do modulador M.

Nivel

Margem iMultiplicador sobre o custo das horas. 1.3x = agressivo (margem minima). 1.5x = padrao. 1.8x = premium (projetos criticos).

Camada 3 — Evolucao iValor cobrado por manter o sistema sempre atualizado — trocar modelo de IA quando sai versao melhor, ajustar APIs quando mudam, incorporar capacidades novas. E' o "radar tecnologico" do material institucional. Comeca em 15% e sobe com o tempo.

Ano

Cap interacoes iQuantidade de interacoes incluidas no fee mensal. Acima disso, cobra excedente por unidade. Protege a Syno se o cliente usar muito mais que o esperado.

Camada 1

R$0

Camada 2

R$0

Camada 3

R$0

Fee mensal

R$0

4. Resumo iVisao consolidada da proposta. Implementacao = valor unico. Mensal = recorrente. Receita ano 1 = implementacao + 12x mensal. ROI = ganho anual do cliente dividido pela receita total (quanto maior, mais facil de vender).

Implementacao

R$0

Mensal

R$0

Receita ano 1

R$0

Modulador M

0.47

ROI cliente

—

Projetos concluidos

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Perfis de clientes iPerfil comportamental do cliente baseado nas interacoes (reunioes, transcricoes, conversas). Ajuda a equipe a saber o melhor approach pra cada pessoa — como se comunicar, o que ele valoriza, e que objecoes esperar.

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Projecoes por setor iInteligencia acumulada de todos os projetos concluidos, agrupada por setor. Quanto mais projetos num setor, mais preciso fica o benchmark. Use pra calibrar propostas futuras e identificar padroes.

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